POLÍTICAS DE SERVICIO

Entendemos los problemas de movilidad que enfrenta nuestra ciudad, por eso consideramos 10 minutos más para la llegada a tu cita. Después de eso será necesario reducir el tiempo de tu servicio o posponerlo. Siempre tienes la opción de reagendar o cancelar a través de este correo o cualquiera de nuestros canales: Instagram, Facebook, Whatsapp, teléfono.

Prepárate para tu cita! Es importante que tengas esto en mente:

- En Kiki Nail Bar te cuidamos con los más altos estándares de calidad en nuestros productos y servicios estéticos. Para asegurar las condiciones de salubridad e higiene, nos reservamos el derecho a realizar manicure y pedicure en caso de presencia de manchas, golpes, lesiones bacterianas o piel expuesta en manos y/o pies. Estamos capacitadas para determinar la viabilidad del servicio estético y solicitamos tu comprensión, pues no ofrecemos servicios podológicos.

- Cuidamos el ambiente, por lo que no ofrecemos sandalias desechables, por favor trae las tuyas!

- El retiro de gel o shellac aplicado originalmente en Kikinailbar es de cortesía; los retiros de acrílico, plexigel, BIAB, calcio, hard gel o dip powder tienen costo.

-En caso de que requieras un retiro, elijas una decoración o tu servicio sea con acrílico, el tiempo de tu cita será más largo, por favor infórmanos con anticipación.

- La propina es opcional, te pedimos dársela en efectivo directamente a tu manicurista. Kikinalbar no recibe propinas :)

Durante tu servicio no olvides los siguientes puntos:

• Todos nuestros instrumentos son esterilizados quirúrgicamente en autoclave
• Nuestros servicios son únicamente estéticos, no contamos con servicio podológico por lo que no podemos desenterrar uñas. 
• Si no enviamos tu ticket electrónico al correo que proporcionaste, tu servicio será gratis.
• Por higiene y cuidado de las uñas no aplicamos acrílico en Pies. 
• Es necesario documentar el estado de las uñas al momento de iniciar y finalizar el servicio como parte de nuestro protocolo de control de calidad.
• Nuestros paquetes de mani y pedi con color no incluyen decoración, efectos, spa, ni shellac por lo que en caso de agregar cualquiera de estos servicios, el paquete se rompe y el costo todal de tu servicio tendrá un cambio que habremos de informarte antes de continuar. 
• Si el servicio que se te realiza es diferente al agendado en linea habrá que tener en cuenta el cambio en el costo total, estaremos pendientes de informarte este cambio en todo momento. 
• En caso de que solicites un cambio a tu servicio reservado, será necesario revisar la disponibilidad de la manicurista para alargar el tiempo de tu cita ya que puede haber una cita ya agendada después de la tuya.
• El largo máximo de uñas que realizamos es del numero 2 y nuestro equipo puede determinar la viabilídad para realizar una decoración.
• Cualquier duda, comentario o sugerencia por favor déjanos saber escribiéndo a info@kikinailbar.com o por mensaje de  WA al  +52 56 3605 1889 

El servicio de garantía es válido en caso de falla en la aplicación del servicio primario o defecto en el producto aplicado. El servicio de garantía se debe realizar en un plazo máximo de 8 días contados a partir del día que se realizó el servicio primario. 

NUESTRO SERVICIO DE GARANTÍA NO APLICA EN LOS SIGUIENTES CASOS: 

Aplicación de “polvo” para efecto CHROME, ESPEJO, AURORA O SIMILARES.

Mantenimientos de acrílico, BIAB, Rubber, Press on, Gel X, plexigel o aplicaciones de recubrimientos y/o alargamientos no realizadas en Kiki Nail Bar.

Aplicaciones en uñas con onicofagia.

Aplicaciones con productos externos.

Mantenimiento de alargamiento de uñas o recubrimientos con más de 20 días de la aplicación original o con más de 2 retoques.

Aplicación de pedrería, perlas, estoperoles, charms, etc.

Uñas esculturales con un largo superior al #2 de la forma para uñas esculturales.

Para solicitar un servicio de garantía se requiere:

a. Permitirnos recolectar la evidencia (toma de fotografía) del estado inicial de tus uñas y del resultado final de tu servicio primario

b. Reportar la falla o defecto dentro de los siguientes 3 días naturales a la aplicación del servicio primario

c. Presentar la falla o defecto con fotografías del estado actual de las uñas o físicamente en cualquiera de las sucursales de Kiki Nail Bar.

d. Mostrar el ticket de pago por el servicio primario. 

• Puedes reservar a través de nuestra página, la reservación de tu cita se confirma pagando un anticipo de 20% del monto correspondiente al servicio solicitado. Dicho monto se toma a cuenta de la factura final. En caso de no asistir a tu cita, tu anticipo es reembolsable siempre que canceles o re agendes con un mínimo de 3 horas previas al horario de tu cita y será procesado en tu tarjeta en el momento de la cancelación. También puedes reservar a través de teléfono o redes sociales y te enviaremos la liga de pago correspondiente. El pago en línea es procesado por PayPal o transferencia electrónica, es 100% seguro y lo puedes hacer con tu cuenta PayPal o con cualquier tarjeta de crédito o débito.
• Tu servicio queda agendado con el tiempo necesario para su ejecución, en caso de que llegues a tu cita después de 10 minutos será necesario modificarlo o  cancelarlo para no afectar el horario de las citas subsecuentes.
• Los retiros de Gel o Shellac son gratis únicamente en caso de que se aplique nuevamente gel o shellac y el producto se haya aplicado inicialmente en Kikinailbar.
• Todos los retiros de Acrílico, "Hard Gel o calcio" tienen costo
• Cuidamos el ambiente, por lo que no ofrecemos sandalias desechables, por favor trae las tuyas!
• Nos reservamos el derecho a realizar manicure y pedicure en presencia de manchas, golpes, lesiones bacterianas o heridas en la piel de manos y/o pies. Estamos capacitadas para determinar la viabilidad del servicio estético y solicitamos tu comprensión, pues no ofrecemos servicios podológicos.
• La propina es completamente opcional, en caso de querer dar propina a tu manicurista, te pedimos entregarla en efectivo, directamente en su mano.